Доставка и оплата

Доставка и оплата

 

1. Звонит ли курьер перед приездом?

Да, курьер звонит за 10-15 мин перед приездом и перезванивает, когда он уже на месте. Если Вы не смогли ответить на эти 2 звонка, курьер ожидает 15 мин и перезванивает еще раз. Если на 3 звонка нет никаких ответов или СМС-сообщений от клиента, заказ отменяется.

2. Если я опаздываю, сколько ждет курьер? Или вдруг курьер опоздает?

Доставка до ст. метро: Курьер обязан приезжать точно в указанное время +/-10 мин, но в редких случаях возможно опоздание. При опоздании свыше 10 мин курьер должен Вас предупредить!

Доставка по адресу: производится в интервале 1час, напр. с 12 до 13, курьер обязан уложиться в этот интервал. Адрес доставки должен быть реальным и указан клиентом без ошибок, в случае ошибки в адресе по вине клиента претензии к опозданию курьера не принимаются!

Если опаздывает клиент: Курьер обязан подождать 15 мин после назначенного времени, и может подождать максимально 30 мин, если позволяет график заказов.

3. Как изменить время или место доставки?

Изменить время и место доставки вы можете в любое время по тел. 8 962 986 01 00, но не позже чем за 1 час до назначенного времени.

4. Как отменить сделанный заказ?

Позвоните по тел. 8 962 986 01 00 (не по e-mail), но не позже чем за 1 час до назначенного времени.

Например, заказ, сделанный во вторник, с доставкой на четверг в 14.00 можно отменить до четверга в 13.00.

5. Я сделал(а) заказ, а мне говорят, что заказа не было.

Вы сделали заказ - означает, что имеется номер заказа, если заказ был сделан через форму заказа; а при заказе по телефону - продублирован оператором (Ваш заказ N... на сумму...руб., стоимость доставки...руб. Общая сумма заказа...руб). Иное считается консультацией по товару, включая неопределенные ситуации (я вам перезвоню... я может к вам подъеду... я вам наберу как приеду... я подумаю... и т.п.) вне зависимости, что при этом имелось в виду.

6. Можно ли забрать товар самовывозом и не платить за доставку?

Да, можно. Самовывоз от ст. метро Рязанский проспект. Выход из первого вагона из центра, курьер подходит к станции метро, идти вам никуда не надо. Без выходных с 9 до 21 ч. Обязательно предупреждайте минимум за 1 час перед Вашим приездом! После 19ч. - только выдача готовых заказов. См.также п.5

7. Сколько стоит доставка товара?

Доставка до ст. метро - 200руб. Время доставки с 10 до 19ч без выходных.

Доставка по адресу - 300 руб. строго в пределах МКАД. Время доставки с 10 до 19ч без выходных.